قوانین و شرایط استفاده از سامانه

این توافق نامه شرایط استفاده از کلیه خدمات ارائه شده از جانب گروه فناوری اطلاعات ژنیک، تحت مالکیت شرکت ژرف نامان یکتا با شماره ثبت 4131 در شهرستان بندرانزلی در خصوص نرم‌افزار جامع اتوماسیون مطب و کلینیک ژنیک را مشخص می‌کند.

استفاده از هر یک از محصولات ارائه شده در این خصوص به منزله قبول کلیه شرایط و قوانین مشخص شده در سند ذیل است.

از آن‌جایی که ممکن است مفاد هر یک از مستندات ذکر شده در هر زمان از سوی شرکت ژرف نامان یکتا، مورد بازبینی و بروزرسانی قرار گیرد، لازم است کاربر همواره به بخش قوانین و مقرارات نرم‌افزار مراجعه کرده و از بروزرسانی و تغییرات احتمالی آن‌ها آگاه شود. اگر چه عدم مراجعه کاربر به این سند، مانع از اجرای مفاد آن نخواهد بود و این مستندات بلافاصله پس از هر گونه تغییر، به اجرا گذاشته خواهد شد. همچنین این تغییرات از طریق ایمیل ثبت شده در زمان ثبت نام نیز به اطلاع کاربران خواهد رسید.

هر گونه مشاهده یا استفاده‌ شما از هر یک از اجزای وب‌سایت و خدمات گروه فناوری اطلاعات ژنیک به ‌معنی اطلاع، موافقت، پذیرش و پایبندی به مفاد این سند است. از این رو خواهشمندیم اگر هر یک از مفاد این مستندات برایتان قابل پذیرش نیست، به بهره‌گیری از خدمات یا مشاهده‌ تارنمای ژنیک خاتمه دهید.

ما از اسامی ژنیک، دستیار ژنیک، گروه فناوری اطلاعات ژنیک، ژنیک آنلاین، باشگاه مشتریان ژنیک، ژنیک کلاب، نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک و پلی کلینیک ژنیک، Zhenic و دیگر ترکیب‌های این کلمات استفاده می‌کنیم. مالکیت انحصاری و تمام حقوق مادی و معنوی این اسم، ایده‌های بکارگیری شده، محصول، سرویس و محتوای منتشر شده به هر شکل در وب‌سایت‌های zhenic.com، Zhenic.org، Zhenic.net، Zhenic.ir، Zhenic.vip و تحت هر زیردامنه‌ای از آنها برای شرکت ژرف نامان یکتا (مسئولیت محدود) محفوظ است و استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل و با هر نیتی، برای پروژه‌ها و امور شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، اعم از مستقیم یا غیرمستقیم، بدون مجوز کتبی از ژنیک ممنوع و غیرمجاز است. رابط‌های گرافیکی، طراحی و تصویرسازی‌ها، اطلاعات و داده‌ها، کدهای کامپیوتری، متون آموزشی و دیگر عناصر تولیدشده‌ در ژنیک از مصادیق محتوای منتشر شده هستند. به هنگام هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، حق ژرف نامان یکتا بر اقامه‌ دعاوی قانونی مرتبط و پیگیری حقوق خود از مجاری قانونی محفوظ خواهد بود.

شرکت ژرف نامان یکتا در کشور ایران ثبت شده است و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند؛ در نتیجه، هرگونه استفاده غیر قانونی از این زیر ساخت، طبق قوانین بالا دستی جمهوری اسلامی ناقض این توافق نامه بوده و ژنیک مجاز به جلوگیری از ادامه فعالیت کاربر و همکاری با مراجع ذی صلاح (طی حکم قانونی) خواهد بود.

کاربر موظف است، کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران را در استفاده از سامانه پیامکی اینترنتی رعایت کرده و ژنیک هیچ مسئولیتی در قبال پیامک‌های ارسال شده از جانب خریدار نخواهد داشت.

شما با عضویت و استفاده از محصولات ژنیک اجازه ذخیره‌ داده‌های خود در سرورهای ژنیک را می‌دهید. ژنیک در چهارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی خود، تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سامانه شما را دریافت، بررسی و تحلیل نموده و محتوای پالایش‌ شده را به سرور(های) اصلی می‌فرستد. آمار و گزارش‌های به‌دست آمده از مجموعه اطلاعات شما در پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. تمام اطلاعات مربوط به بیماران، پرسنل، پزشکان و... نزد ژنیک محرمانه قلمداد می‌شود و بجز در موارد الزام قانونی در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت. نسخ (دارویی، پاراکلینیکی و خدمات) تجویز شده از جانب پزشک در این سامانه توسط ژنیک پردازش و به سامانه‌های ارائه دهنده خدمات (نظیر تأمین اجتماعی، بیمه سلامت، داروخانه‌ها، مراکز ارائه خدمات رادیولوژی و...) مرتبط (در صورت نیاز) ارسال خواهد شد.

برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق اطلاعات مندرج در مدارک شناسایی رسمی خود وارد کنید. با واردکردن اطلاعات نادرست در حساب کاربری، مسئولیت آن به‌ عهده شما خواهد بود. اگر یک یا چند مورد از اطلاعات شما تغییر کرد، لازم است در سریع‌ترین زمان آن را در حساب کاربری خود ویرایش و بروز کنید. مسئولیت وارد کردن اطلاعات به ‌شکل صحیح و کامل و حفاظت از گذر واژه‌ صرفاً به عهده‌ شما خواهد بود و اگر ضعف گذر واژه و عدم رعایت نکات ایمنی منجر به نفوذ به‌ حساب کاربری شما شود، مسئولیتی متوجه ژنیک نخواهد بود.

ژنیک تلاش کرده است تا کاربران نتوانند از رمز عبور ساده استفاده کنند اما ممکن است کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کنند یا در حفظ و نگهداری رمز عبور خود دقت کافی را نداشته باشند. در این موقعیت با سوء استفاده از آن رمز عبور ممکن است سامانه، با اختلالاتی مواجه شود یا مورد سوء استفاده قرار گیرد. در این موقعیت ژنیک هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.

ژنیک به ‌شدت تأکید می‌کند از رمز عبورهای پیچیده استفاده کنید و از انتشار آن به ‌شکل مجازی و فیزیکی بپرهیزید.

با استفاده از خدمات ژنیک، شما موافقت می‌کنید ارتباطات دیجیتال مانند دریافت اطلاعیه، ایمیل، پیامک، اعلان، پشتیبانی به ‌شکل پاسخ به «تیکت» و... جایگزین روش‌های سنتی ارتباطات مانند فکس، تلفن، نامه و مراجعه حضوری شود؛ در نتیجه، هرگونه مکاتبه به‌ روش‌های دیجیتال ذکر شده از نظر قانونی معتبر خواهد بود.

در صورت نیاز و صلاحدید تیم فنی، ممکن است ارائه خدمات پشتیبانی نیازمند اتصال از طریق نرم‌افزارهای ریموت باشد و در این صورت همکاری جهت استفاده از این نرم‌افزارها از جانب کاربر ضروری خواهد بود و مشاهده اطلاعات موجود در سیستم کاربر ناقض محرمانگی اطلاعات نخواهد بود.

اگر از خدمات رایگان ژنیک استفاده می‌کنید، مشمول پشتیبانی اختصاصی و جبران خسارت نمی‌شوید. ژنیک در تغییر قابلیت‌ها و ویژگی‌های سطح رایگان خدمات خود در هر زمان، یا حذف آن بطور کلی، مختار است و ارائه رایگان این خدمات یا تداوم آن‌ها هیچگاه تعهدی برای ژنیک ایجاد نخواهد کرد.

ژنیک موظف است دستگاه و کارت‌های چاپ شده مورد تعهد را حداکثر ظرف مدت 40 روز از تأیید طرح توسط کاربر ارسال نماید.

ژنیک تعهدی نسبت به ارائه خدمات پس از فروش سخت افزارها نظیر قلم، دستگاه‌های کارت‌خوان، دستگاه Caller Id، سنسور اثر انگشت نداشته و خدمات پشتیبانی -در صورت وجود- توسط شرکت سازنده یا وارد کننده مربوطه ارائه خواهد شد.

اگر وضعیت مالی حساب کاربری شما بدهکار باشد، ژنیک مختار به قطع دسترسی کاربر پس از 3 روز خواهد بود. ژنیک تنها متعهد به نگهداری اطلاعات کاربری شما به مدت 1 ماه از زمان بدهکار شدن حساب کاربری شما خواهد بود. اطلاع از وضعیت مالی حساب کاربری که مشخصاً در پنل کاربری نمایش داده می‌شود وظیفه کاربر بوده و ژنیک هیچگونه اعتراضی در خصوص عدم آگاهی کاربر را نخواهد پذیرفت.

کارشناسان پشتیبانی فنی ژنیک تنها در حوزه عملکردی مشخص نرم‌افزار مشکلات مرتبط با محصولات ژنیک به ارائه پشتیبانی می‌پردازند و مسئولیتی در قبال سایر مشکلات فنی یا غیر فنی غیر مرتبط با نرم‌افزار ژنیک (نظیر کیفیت اتصال به اینترنت، عملکرد سیستم عامل، عملکرد مرورگر، عملکرد پرینترها، اسکنرها و کیفیت سخت افزارها و...) نخواهند داشت.

ژنیک متعهد به تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه و خودکار صرفاً جهت حفظ پایداری خدمات خواهد بود. همچنین ژنیک هیچگونه تعهدی نسبت به تهیه و تحویل نسخه پشتیبان برای کاربران به هر صورت را نخواهد داشت.

در صورت خارج شدن سیستم از دسترس به دلیل مشکلات فنی مستقیم نرم‌افزار بیش از 30 دقیقه، ژنیک موظف است به مدت 5 برابر این مدت را برای کاربران افزایش دهد. لازم به ذکر است این جبران خسارت، شامل حساب‌های کاربری رایگان، بدهکار و آزمایشی نخواهد بود.

اعمال بروزسانی‌های نرم‌افزاری با اطلاع قبلی و در ساعات نیمه شب بوده و مشمول قانون جبران خسارت نخواهد بود.

قیمت تمامی سرویس‌ها و خدمات ژنیک مطابق با صفحه قیمت گذاری است و کلیه مبالغ به صورت پیش پرداخت و در دوره‌های زمانی مشخص قابل پرداخت است.

تغییرات قیمت محصولات ژنیک، پیش از اجرایی شدن، از راه سایت یا ایمیل به اطلاع‌ کاربران می‌‏رسد و از زمان تغییر قیمت، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌گذاری جدید، برای تمام مشتریان (قدیم و جدید) محاسبه خواهد شد.

برای محاسبه تاریخ اعتبار نرم‌افزار، زمان ثبت نام مجموعه محاسبه خواهد شد.

مبنای اعطای اشتراک روز بوده و در مواردی که از پرداخت ماهانه نام برده می‌شود، مقصود 30 روز و در زمان‌هایی که از دوره پرداخت سالانه نام برده می‌شود مقصود 365 روز خواهد بود.

بدیهی است در صورت ارتقاء از نسخه رایگان به نسخ پایه یا پیشرفته و یا اضافه کردن ماژول‌های غیر رایگان و یا پزشک و یا هر موردی که مجموعه را از حالت رایگان خارج نماید، تاریخ شروع از تاریخ تغییر مذکور لحاظ خواهد گشت و زمان پرداخت ملاکی بر تعیین زمان شروع نخواهد بود.

قیمت نهایی خدمات ژنیک پس از احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما درج می‌شود و با تغییر درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قانون، این تغییر در صورت‌حساب کاربران ژنیک نیز لحاظ خواهد شد.

بروز هرگونه حادثه خارجی غیر قابل پیش بینی و غیرقابل اجتناب و خارج از اراده طرفین که مانع از اجرای تعهدات آنها گردد، موجب مسئولیت آنان در زمان مزبور تا رفع حادثه نخواهد بود. بدیهی است در صورت بروز این شرایط هیچ یک از طرفین هیچ گونه ادعایی نسبت به یکدیگر نخواهند داشت. این موارد می‌تواند شامل بلایای طبیعی، قوانین جدید الوضع که مانع از اجرای موضوع قرارداد گردد، تحریم‌های خارجی علیه جمهوری اسلامی ایران، بیماری‌های اپیدمیک، هک سایت، نرم‌افزار یا سرور، حوادث غیر مترقبه، حمله دشمن، جنگ داخلی، شورش یا قیام، آتش سوزی، سیل، انفجار، زلزله یا حادثه جدی، اعتصاب، وقفه در کار یا معضلات کارگری یا هر دلیل دیگری که در حقیقت خارج از کنترل بوده یا مواردی از این دست باشد مادامی که این شرایط به تشخیص ژنیک طولانی شود و ارائه‌ خدمات ژنیک را متأثر و معلق کند، هیچ‌گونه مسئولیت یا تعهدی متوجه ژنیک نخواهد بود و پس از رفع مانع نیز ادامه ارائه خدمات طبق شرایط موجود به تشخیص و پیشنهادات ژنیک خواهد بود. هر چند تلاش می‌کنیم آثار این موارد بر عرضه خدمات به کاربران کاهش یابد.

ژنیک مختار است در هر زمان و بدون اطلاع کاربر، مواردی مانند مشخصات فنی، سطوح محصولات و شرایط استفاده از خدمات خود را کلی یا جزیی تغییر دهد. آخرین نسخه این موارد روی سایت ژنیک بارگذاری خواهد شد و از همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. بدیهی است، امکانات غیر رایگان نرم‌افزار در آپدیت‌ها و بروزرسانی ها حذف نشده و تنها ارتقا خواهند یافت.